【お詫びとご案内】クーポンコードご利用に関する不具合とご連絡について

 

いつも CalmLoop をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、一部のお客様において、クーポンコードが正常に適用されない不具合が発生しておりました。
クーポン利用での購入をご検討いただいたお客様にご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
現在は不具合を修正し、通常どおりご利用いただける状態となっております。

すでにクーポンコードをお持ちで、ご購入時に適用されなかったお客様につきましては、該当の金額を「ご返金」または「同等額のギフトカード」にて対応させていただきます。
お手数をおかけいたしますが、該当のご注文情報を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

また現在、当店からのご案内にご返信をいただけていないお客様がいらっしゃいます。
こちらからご連絡を差し上げておりますが、メールが正常に届いていない可能性もございますため、以下の点をご確認ください：

・「@calmloop.com」のドメインを受信許可リストに追加していただく

・メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか再度ご確認いただく

なお、当店では原則3営業日以内にお返事を差し上げておりますが、少人数での運営のため、状況によってはご返信までにお時間をいただく場合がございます。
5日以上経っても当店からの返信が確認できない場合は、恐れ入りますが再度メールフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。

このたびの不具合およびご連絡遅延により、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後も皆様に安心してご利用いただけるショップを目指し、改善に努めてまいります。
引き続き CalmLoop をどうぞよろしくお願いいたします。